Договор публичной оферты

на оказание услуг неклинического психологического интернет-консультирования.

1. Общие положения.

Данный документ является официальным предложением (публичной оферты) Общества с ограниченной ответственностью «Консультации онлайн ПPO» (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг, перечень которых указан в Приложении №1 к договору (ссылка на Приложение), именуемые далее – «Консультационные услуги».

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг любое дееспособное физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. И если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, исполнитель предлагает вам отказаться от использования услуг.

Термины, используемые в настоящем договоре:

- «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Заказчик» – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с «Исполнителем» Договор на условиях, содержащихся в Договоре. Заказчиком также могут выступать лица, не достигшие совершеннолетия, но при условии совместного присутствия при оказании Исполнителем услуг лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (родители, попечители, опекуны и т.д.).

- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие «Заказчиком» условий Договора.

- «Консультационные услуги» – индивидуальное и/или групповое психологическое консультирование согласно перечню видов оказываемых услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору и размещенных на официальном интернет-сайте Исполнителя (). Услуги, оказываемые Исполнителем, имеют неклинический характер.

- «Психолог-консультант» - привлеченный «Исполнителем» специалист либо несколько специалистов (психологи-консультанты), обладающие соответствующей квалификацией, необходимой для оказания услуг, указанных в Приложении №1 к договору.

- «Регламент оказания услуг» - документ, устанавливающий порядок оказания «Исполнителем» «Заказчику» индивидуального онлайн видео-консультирования и являющийся Приложением № 3 к настоящему договору.

- «Онлайн видео-консультация» - это полученная «Заказчиком» консультация психолога-консультанта «Исполнителя» в режиме реального времени в сети интернет с использованием необходимых технических средств.

1. Предмет оферты

1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику консультационных услуг (Приложение № 1) в соответствии с условиями настоящего Договора и расценками Исполнителя (расценки Исполнителя указаны в Приложении № 2 к настоящему договору) на консультационные услуги. Предоставление услуг Заказчику осуществляется Исполнителем посредством индивидуального онлайн видео-консультирования Заказчика привлекаемыми Исполнителем специалистами – психологами-консультантами.

1.2. Договор публичной оферты (в дальнейшем - Договор), дополнения к публичной оферте и расценки являются официальными документами и публикуются на сервере:

1.3. Исполнитель имеет право изменять расценки, условия данной публичной оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сервере . Такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

1.4. В соответствии с условиями Договора Исполнитель принимает на себя обязанность оказать Заказчику услуги, выбранные им в Приложении №1 к настоящему Договору, и предоставить услуги непосредственно Заказчику либо указанному им лицу.

1.5. Исполнитель гарантирует, что все привлекаемые им специалисты, осуществляющие онлайн видео-консультирование, являются квалифицированными специалистами, имеющими профессиональные сертификаты (российские и международные), удостоверяющие профессиональную компетентность специалистов-консультантов.

2. Акцепт оферты

2.1. Заказчик производит акцепт договора путем 100-процентной предоплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается договор, в течение срока акцепта с учетом положений настоящего Договора, а также всех его приложений и дополнений.

2.2. Срок акцепта устанавливается Регламентом оказания услуг (Приложение № 3 к Договору).

3. Срок действия условий оферты

3.1. Настоящий договор не имеет срока своего действия и заключается в отношении неопределенного круга лиц до исполнения сторонами настоящего Договора взятых на себя обязательств.

3.2. Моментом начала действия договора считается момент регистрации Заказчика на интернет-сайте Исполнителя в глобальной сети интернет (). Моментом исполнения услуг Исполнителя по настоящему Договору считается момент предоставления Заказчику возможности проведения онлайн видео-консультации посредством бронирования и последующего онлайн видео-консультирования Заказчика с психологом-консультантом Исполнителя.

3.3. Настоящий договор считается расторгнутым с момента выполнения двухсторонних обязательств Заказчика и Исполнителя.

3.4. После бронирования времени онлайн консультации и его последующей оплаты Заказчик не вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке. В случае отказа Заказчика от получения услуг (в т.ч. оплаченных, но не оказанных) денежные средства, перечисленные любым доступным для Заказчика способом Исполнителю за проведение онлайн видео-консультации, возврату не подлежат.

3.5. В случае отказа Заказчика от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в т.ч. при отсутствии Заказчика более 15 (пятнадцати) минут во время (в момент начала) онлайн видео-консультации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг в одностороннем порядке. При этом денежные средства возврату Заказчику не подлежат.

3.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком п. 4.2. настоящего Договора. При этом денежные средства возврату Заказчику не подлежат.

3.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, включая все его приложения. При этом денежные средства возврату Заказчику не подлежат.

3.8. Договор может быть расторгнут по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить квалифицированную онлайн видео-консультацию в порядке, установленном Регламентом оказания услуг (Приложение № 3 к Договору). Квалифицированную онлайн видео-консультацию осуществляют психологи-консультанты Исполнителя, имеющие соответствующую квалификацию и обладающие специальными познаниями;

4.1.2. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах онлайн видео-консультирования, а также обеспечить ограничение доступа третьих лиц к этой информации;

4.1.3. За конечные результаты работы с Заказчиком психолог-консультант не несет прямой персональной ответственности (консультант не отвечает за то, воспользуется или не воспользуется Заказчик его советами). Психолог-консультант отвечает лишь за правильность своих выводов о сути проблемы Заказчика и за потенциальную эффективность предлагаемых Заказчику практических рекомендаций. Консультации (рекомендации) психологов-консультантов носят исключительно рекомендательный характер.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты, условиями Договора, расценками, регламентом оказания услуг, опубликованных на сервере: .

4.2.1. Заказчик обязуется в случае поступления запроса от Исполнителя сообщить ему о произведенной им оплате услуги, указав способ оплаты, дату оплаты и сумму путем направления сообщения на электронный адрес Исполнителя.

4.2.2. Не использовать сведения (рекомендации), предоставленные Исполнителем либо его психологами-консультантами на индивидуальных онлайн видео-консультациях, с целью извлечения прибыли путем их тиражирования (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.), а равно как и для передачи любым третьим лицам.

4.2.3. Использовать время, отведенное для проведения сеанса консультирования, только по его прямому назначению.

4.2.4. В процессе консультирования Заказчик обязуется не совершать никаких действий, которые могли бы привести к оскорблению, унижению чести, достоинства, деловой репутации психолога-консультанта, а также не использовать в общении с психологом-консультантом ненормативную лексику.

5. Порядок расчетов

5.1. Оплата Услуг, предоставляемых Заказчику, осуществляется на основе 100-процентной предоплаты услуг. Расчет предоставляемых Исполнителем услуг производится в рублях. Порядок, сроки, а также порядок возврата денежных средств в случае прекращения настоящего договора указан в Регламенте оказания услуг, являющийся Приложением № 3 к договору.

5.2. В случае оплаты услуг при помощи банковской карты (включая ввод номера карты), обработка платежа осуществляется на сайте системы электронных платежей Uniteller, имеющую международную систему сертификации, таким образом, Исполнитель либо иное третье лицо не имеют возможности получить доступ к конфиденциальной информации Заказчика, за исключением данных, указанных Заказчиком при регистрации на интернет сайте Исполнителя (). Для защиты информации от несанкционированного доступа третьих лиц на этапе передачи информации от Заказчика на сервер системы Uniteller используется протокол SSL 3.0.

5.3. В случае досрочного окончания онлайн видео-консультирования по инициативе Заказчика, либо в случае технических сбоев, возникших у клиента, оплата возврату не подлежит.

6. Особые условия ответственности

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Клиента и не по вине Исполнителя.

6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

6.4. Исполнитель вправе отказать клиенту в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком пунктов 4.2.3., 4.2.4. настоящего Договора. В случае неоднократного нарушения указанных пунктов Договора Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к возможности записи на онлайн видео-консультации посредством блокировки учетной записи Заказчика на сайте.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за качество изображения и звука, а также за иные обстоятельства, возникающие (либо которые могут возникнуть в процессе оказания услуг) у Заказчика в случае, если системные характеристики клиента, используемые им для получения услуг, не отвечают минимальным техническим требованиям, установленным Исполнителем в Регламенте оказания услуг, которые привели либо могут привести к невозможности получения Заказчиком оказываемых Исполнителем услуг (в том числе в процессе оказания услуг). При наступлении соответствующих последствий денежные средства Заказчику не возвращаются.

7. Разрешение споров

7.1. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним.